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近6成受访者家里有使用超过8年的家电,消委会提

发布时间:2022-09-03 01:03:09浏览次数:

近日,广东省消费者委员会发布

“家用电器安全使用年限问题”

专项调查报告显示

有近六成的受访者家里有

使用超过8年的家电

“超龄”家电隐患多多

广东省消委会提醒

消费者应及时淘汰和换新

广东消委会近期组织开展了“家用电器安全使用年限问题”专项调查活动。调查结果显示:

57.66%的受访者家里有使用超过8年的家电

54.6%的受访者不了解国家对家电安全使用年限的政策或规定

70.4%的受访者不知道各类家电的具体安全使用年限

针对调查反映的问题

广东消委会特别发出

四方面的消费提示

引导消费者增强安全意识

形成绿色环保可持续的消费习惯

1

厘清安全使用年限和质保期的区别

调查结果显示,52.8%的受访者不了解家电“安全使用年限”的概念,39.7%的受访者会将家电“安全使用年限”与“产品质保期限”相混淆。

实际上,安全使用年限是在设定的产品正常使用条件下,推算出来的确保使用(者)安全的基本年限,而产品质保期限是企业对消费者做出的产品整机或关键部件的修理、更换、退货承诺,因此安全使用年限与产品质保期限是两个不同的概念。

提醒

在购买家电时,要主动向商家或销售人员了解电器产品安全使用知识和安全年限,或是认真查看产品说明书上的相关使用说明。

2

尽量避免使用超过安全年限的家电

调查发现,19.22%的受访者只有当家电使用较长年限后频繁出现故障且难以修好时,或直到不能正常使用时才会更换。

实际上,超过安全使用年限的家电存在安全隐患。而在实际生活中,考虑到操作及使用环境的影响,安全使用期限可能更短。

提醒

提醒消费者应尽量按照安全年限要求使用和更换家电产品,避免因超期使用导致安全问题。

3

做好维修养护和定期安全检查

调查发现,42.18%的受访者表示对家电进行清洗的频率很低或基本不清洗和养护,57.85%的受访者不会对使用年限较长的家电进行安全检查。

实际上,家电作为使用频率较高的商品,应及时进行清洗和专业养护,否则不仅容易滋生细菌危害身体健康,还会影响电器性能,缩减其使用寿命。

提醒

对于“超龄”使用的老旧家电更要重点关注,即使其运行情况良好,也应定期联系专业机构或者生产厂家进行安全检查,做好养护和维修;若要继续长时间使用,则要格外留意其老化情况,当故障频繁发生时应及时更换。

4

践行绿色低碳可持续消费理念

超过年限的家电产品不仅存在安全隐患,而且会出现性能下降、能耗增加、体验变差等情况,同时很多家电内有汞和铅等材料,使用年限过长可能会发生有害物质外泄,影响消费者的身体健康。

提醒

广大消费者要及时淘汰更换“超龄”家电。建议把握当前家电惠民让利促消费的时机,更换新家电,畅享品质生活。

此外,在购买后要留存好发票、收据、说明书、质保卡等购物凭证。发生消费纠纷时,可先与经营者联系沟通。若协商不成,可向消委会投诉,或通过全国12315平台、当地12345等渠道投诉举报,依法维护自身合法权益。

作者/李青山

来源: 中国消费者报

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