联想服务“Lenovo Care+”牵手社区，带老人玩转智

近日，联想智慧服务“Lenovo Care+长辈帮教日”活动走进河南新乡大东街社区，为到场老人讲解智能手机备份数据和购买火车票等功能，手把手教授他们智能手机的使用方法，科普手机使用健康知识。

在活动现场，联想的工程师不仅通过一对多的电子屏幕为老人演示各种操作，对于老人们提出的各种关于手机的使用疑问，也都细心耐心地解答。一堂课过后，这群平均年龄超过60岁的“学生”们，学会了多项手机实用技能，收获颇丰。

手把手教学，不让老年人掉队

智能手机、智能家居、智能出行……技术的发展，让我们快步进入了智能生活，但一群老年人却掉队了。年轻人崇尚的快捷方便的智能生活，却让很多老年人无所适从，倍感焦虑。在深入社区的“Lenovo Care+长辈帮教”活动中，联想智慧服务提供的一站式全方位的暖心服务，让老人们倍感温馨。

一位老年大学的阿姨就激动地表示：“我平时用手机就是和孩子们视频，看点电视剧什么的，经常会遇到自己解决不了问题，只能找自己的孩子，但是他们都太忙了。说实话，每次问他们都要小心翼翼，怕讨嫌。有一次我想把孙子发到群里的艺术照保存下来，怎么都不会，过了好几天邻居家的闺女才教会了我，结果图片都过期了！还有年轻人买东西都用那个支付宝和微信付款，我也不会，想学吧，又害怕遇到新闻上说的那种网络诈骗。我真的特别想要个人来教我，今天的老师们讲的东西就非常有用，而且也特别耐心地给我解答了问题。如果之后有这样的活动，我都会来参加！多学学，省得老去麻烦孩子们，他们现在工作忙，比我们年轻的时候压力大多了。”

一位名叫“阿声”的叔叔也感叹道，“手机的基础我掌握的差不多了，但是一些具体的用法我还是不会。退休之后我经常去旅游，像是今天讲购买火车票这类型的课程对我帮助太大了！我以前一直以为联想就是卖电脑的，没想到他们不仅管我们玩电脑还能教我们用手机，像我今天拿得也不是联想的手机，但是老师们都特别厉害，各种牌子的手机都懂得特别多，把我遇到的问题也讲得特别清楚。我家附近就有一个联想的服务站，以后再遇到问题就去那里。”

针对老年人使用手机的各种场景，联想智慧服务Lenovo Care+长辈帮教活动还将继续优化课程，为老人讲解微信使用方法，电脑基础应用，APP缴纳水电费，上网预约挂号，预防网络诈骗等，帮助老年人愉快地使用智能设备，不让他们掉队。

“长辈关爱卡”带老人玩转智能生活

目前全球老年人口数量高达10亿，中国占约30%左右，而这个数据在今后的很长一段时间内还会持续上升。单纯依靠工作忙碌、生活压力大的子女零星的指导，很难帮助老年人实现智能生活的过渡，跟上社会的节奏。社区帮教，也只能兼顾小部分群体，对数额庞大的老年人来说，杯水车薪。所以，联想直击当代老年人生活痛点，推出了“长辈关爱卡”。

“长辈关爱卡”将通过联想老年大学微信社群，为老人们提供不限品牌的手机及电脑使用帮教直播课程和讲解视频，针对疑难问题，还配备有专人的上门指导和到店指导，并为长辈们提供到店优先服务和上门有限预约的服务特权。此外，联想还为老人们设置有一整年365天的服务热线，让他们随时都能找到客服进行咨询。根据老年人的需求、经济状况，联想还贴心地推出了“长辈关爱卡”金卡、白金卡、钻石卡等不同的价位服务，现在在京东、天猫联想官网和联想店面也可购买。

活动现场，联想的工程师为老人们送出多张“长辈关爱卡”，让他们特别惊喜。新乡“两报”老年记者，收到“长辈关爱卡”后就表示：“我平时用手机拍照很多，还经常要用手机发送文章，所以也遇到了很多麻烦。这张卡最好的一点就是有上门服务，在遇到问题的时候，工程师可以直接上门处理，非常方便。”

以客户为中心为宗旨的联想服务，拥有10000+ 认证工程师和遍布全国1-6级城市范围的服务站点，构建起了覆盖广泛、响应及时的服务网络，能为联想“长辈关爱卡”的使用者提供高水准的贴心服务。“长辈关爱卡”的推出，让更多在外奔波忙碌的子女免除后顾之忧，也让更多老年人搭上时代列车，享受智能生活，玩转智能生活。

来源：消费日报网综合