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电脑小白如何正确咨询

发布时间:2022-08-07 17:03:06浏览次数:

大家好,我是年轻人选电脑轻松的源头-氢源评测

大家在咨询客服的时候常常觉得这个客服好呆啊,怎么什么都不会?可能你是问错人了呦

经过两个月的摸索,给大家分享~

如果你的电脑购买之后会遇到四类客服

1⃣售前客服

负责范围:

这类客服门槛低,会的少[叹气R],常常是店铺的在线客服,❗️负责范围:基础的电脑知识(话术式回复)店铺活动的讲解

2⃣售中客服

负责范围:

大一点的代理商,比如xx旗舰店可能会有专门的售后技术支持,⭕️这类客服有着一定的售后基础,但只要用购物软件下单就一定不是官方售后‼️

3⃣店铺售后客服

负责范围:

店铺的售后主要负责处理售后订单,退款审核,以及物流等信息(⚠️店铺不同略有不同,JD自营店统一平台负责)

4⃣官方售后人员

负责范围:

负责客户电脑售后技术的解答,调试,目前除惠普惠管家除外,‼️需要工程师远程基本上工程师会让你下载第三方远程软件进行远程或者只给你调试方法,通常联系方式主要是公众号及电话☎️。

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