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花了近2万购买的戴尔笔记本 一年内反反复复修了

发布时间:2022-05-04 12:03:06浏览次数:

去年2月,在常州上大学的小郭在银河湾电脑城买了一台戴尔笔记本,售价高达17800元!按理说,这么高价的电脑应该属于高端品牌了。可小郭却说了,这一年多来,这台笔记本已经维修了近十次!

10月20号下午,记者在现代传媒中心见到了刚刚从南京赶来的小郭。小郭目前在南京工作。他告诉记者,他从事设计工作,所以对电脑的要求比较高。可是这只售价不菲的笔记本电脑买回去使用了半个月,就出现了花屏现象。“花屏就是一半是好的,一半是坏的,报修的时候说是显卡问题,因为我的机子显卡和主板是连在一起的,所以就直接换了主板。”

然而,这次维修不但没有解决问题,反而是新问题不断。据小郭反映,至今为止,这台电脑已经更换了八次主板。“我昨天刚从检修站拿回来,我现在就是想换机,或者不换机的话就帮我退掉。”

那么,电脑的经销商又是否同意小郭的要求呢?20号下午,小郭找到了银河湾电脑城。但是老板娘却说,这小郭来得太迟了。“同样的问题出现两次,可以换新机,但你这个电脑是你自己使用过程中,你自己没有保护好你的维权。为什么?你听我讲完,你为什么修了20次?你到现在才来找经销商。”

老板娘说,她也是刚刚听说了小郭的遭遇。据了解,自从电脑出现问题之后,小郭就没有找过经销商,而是直接找到了戴尔电脑在南京的维修站。对此,老板娘表示已经过了维保期,没法换机了。

那么,小郭为何在一年多的时间里,不断错过换机的机会,而是不断地寻找戴尔维修部进行维修呢?小郭表示自己当时并不懂。无奈,小郭在现场又尝试拨打了戴尔售后的电话,但对方没有接。

那么,小郭的这种情况是不是真的无法要求换机了呢?记者咨询了律师。

律师刘鼐锋表示:“我觉得可以去争取,因为首先第一个当事人没有怠于行使自己的权利,没有说在保质期内我不通知你,或者我出了问题不找你。如果他能出具相关的证据,他找了生产商,这种情况下,他就是没有怠于通知这个问题。”

记者发稿前得知,戴尔在南京的维修站已经同意为小郭提供换机服务。

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