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行业新闻

企业使用的思科AP,无线老是出问题,到底是什么

发布时间:2022-04-24 13:00:09浏览次数:

一、问题描述

最近接到一个公司网络报修,说自己公司的无线老是有问题,过一段时间,研发区没有无线网络,一会办公区没有网络,有的时候这边两边无线网络都不好,反正无线老是不稳定,特别是在公司如果断电后,无线更是不稳定。让即到哥帮忙过去查看一下问题到底在哪?帮忙彻底查找一下问题。


二、问题剖析

即到哥立即上门查看什么原因。

到达客户现场,客户使用的是思科的2500AC+AP组网,话不多说,开始查找原因。

查看了AP,有两个AP一直显示绿色,如果是绿色那是因为AP没有被AC控制,AP掉线。如下图所示:AP灯是浅绿色的。

正常工作的AP是浅蓝色的,如下图所示,这个表示AP与AC正常通信,可以正常工作,要仔细可以看出是浅蓝色的灯。

AP型号AIR-CAP2702I-H-K9


这时登录到AC控制器查看原因,可以看到Access point显示5个。

将AC切换到专家模式,可以看到设备的右上角显示5 Access porints Supported。意思就是说这个控制器只支持5个接入点。


但是我们在Monitor 中的statistics中,可以看到AP joined,可以看有7个AP。查看发现,其中有5个AP可以正常连接到AC控制器,其中有两个无法连接到AC控制器。这时原因也就找到了,这问题一看就是ac的控制器的授权不够了。



客户有些AP没有修改名称,看不出来哪两个AP没上来,但是在安装的时候也可以修AP的名称,这样以后维修起来比较方便。


去把维修部的AP拿下来查看maintenancem AP MAC是 286F:7F90:2438

但是在AC里面名称更改的,显示mac地址不匹配,说明名称对应AP是不对的。那这里面更改AP的名称也是错误的。

查看客户的无线网络,划分了两个ssid。

管理网络和访问网络。


如果有的AP没有在线,在AC中是无法查看到AP的mac地址的。


最终的问题就是AC的授权一共只支持5个AP,现在安装了7个AP,导致有两个AP一直无法正常识别。如果一断电脑,那7个AP都是自动去找AC关联,哪5个先通信成功,那5个AP就可以正常与AC关联成功,另外两个AP就无法正常工作,这样才导致客户的无线网络老是出问题的根本原因。



如果,将公司5个AP中,正常工作的AP,拨掉其中两个AP,另外离线的两个AP就可以在线了。


询问客户后,原来是客户公司之前安装了5个AP,后来添加了两个AP,导致的现在的这个问题现象,按客户的意思说,我添加我的2个AP如果有问题,那应该就是这两个AP有问题,怎么公司整个无线网都不稳定了。现在大家知道原因了吧!


三、解决办法

查看AC授权。里面长久的不会过期的no exprity 5个AP授权,IN use在使用的。还有一个evaluation在12周6天后会过期,有75个AP授权,这个授权也不能用。

和客户商量后,添加授权,购买10个AP的授权。


拿到授权后,开始将授权导入AC中,将授权软件放在D盘根目录。

这里第一次使用如下软件TFTPD32软件

登录AC在授权管理中,输入TFTP路径

发现文件传输开始。

但是发现文件传输错误。


第二次使用3CDaemon

设置TFTP,上传/下载目录选择D:\

开始启动3CDaemon服务。开始tftp 69号端口。

使用netstat -an查看本地,发现tftp 69号端口还没有启动成功。


重新启动电脑,重新启动tftp 3CDaemon服务。这时可以看到udp 69号端口正常启动。


再次使用ac访问tftp服务器,发现可以正常读取到tftp上的license了。

授权安装成功,重新启动AC。

重新启动好后,可以看到10个AP的授权已成功安装。

这时,可以看到7个AP都在线了。


还剩余3个AP授权没有使用。

在AC控制台,可以看到有7个AP都在线。这时无线问题解决!


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