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戴尔公司的核心竞争力
发布时间:2021-09-27 00:00浏览次数:
戴尔公司的核心竞争力 我们都知道戴尔公司采取的“直销”的模式,在这里 “直销”只是表象,在其背后是 强有力的供应链管理的支撑。 严格的说,戴尔采取的是“直线”的模式:通过独一无二的 高水平的供应链以及与用户保持亲密关系、提供强大支持等方式向客户提供高价值。 直线模式与直销不同, 直线模式关注的是与顾客建立一种直接的关系, 让顾客能够直接 与公司互动,其核心在于快速地对采购、生产、配送等环节进行反应。直销可以被模仿,但 直线模式却是很难模仿的, 这也正是戴尔公司的真正的核心竞争力。 具体的讲从以下两大方 面来叙述戴尔公司的直线模式。 (一) 、直接面对顾客,坚持直销 戴尔的直线模式的核心思想就是: 真正按照顾客的要求来设计制造产品, 并把它在尽可 能短的时间内直接送到顾客手上。 1 、 戴尔公司的 “直线销售模式” 重要的基础是对顾客需求的深刻了解: 市场细分。 戴 尔的做法不单单是将产品细分,更主要的是不断分析顾客不断变化的需求之间的微笑差别, 达到对顾客进行不断的细分。 ( 1 ) 、戴尔的产品是建立在顾客细分基础之上的。与顾客直接接触,了解他们的需求, 根据需求的不同把顾客进行细分,针对不同顾客形成相应产品细分。 ( 2 ) 、这种细分并不是固定不变的,而是随着市场的发展变化, “不断检视业务,也不 断细分” 。这是和计算机行业的飞速发展向适应的,同时也是戴尔公司持续飞速发展的秘诀
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