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我所亲身经历的dell售后服务——呼吁大家坚决抵
发布时间:2021-08-01 18:00浏览次数:
我所亲身经历的 dell 售后服务——呼吁大家坚决抵制 dell 电脑! 今年我进入的一个同学是服务行政的公司— BMW 4S 店,做一名 IT 经理。这也 是我第一次真正接触到 DELL 电脑售后服务。以前帮别人买电脑、销售电脑都是以 Lenovo 、 HP 、 AUSU 、 DELL 几类为主,感觉这几类大品牌真的性能比较好、但现今如 果有人再叫我帮他推荐电脑,我果断不会再推荐 DELL 电脑。为什么乐?对于一个进入 IT 行政的我来说,我接触过很多品牌的电脑。当然我本人也做过 HP 售后、做过联想售 后。至今到公司以来,公司出现过三台电脑问题,到现在还有一台电脑我都不敢报修。 第一台 DELL optiplex 390 ( I5CPU 4G 内存 500G 硬盘、公司统一配置),出现不定 时开不了机,有时候第二天早上就开不了机,放着半天又可以开机。一般简单的问题都 是自行操作,也没打算报修,因为等待不起售后来的时间。当我确认是主板有问题的时 候, 那当然就要向 dell 的售后服务反应情况啦!于是周六的时候,我在网上查找出 dell 的售后服务电话号码,拨打过去,呵呵 ~~ 电话那端传来温柔的女声,大概意思如下: “尊 敬的客户您好,现在是非工作时间,请选择在周一到周五的工作日 8 : 30-17 : 30 拨打 我们的服务热线! ”然后电话随即自动断线!原来 dell 的售后服务人员享受如此待遇啊, dell 还是很尊重人权的嘛!这是我第一次拨打 dell 服务热线! 好吧,人家让工作日打就工作日打,周一上班,我再次拨通那个号码,按照要求 按 1 号键选择普通话,对方又传来一个女声: “请输入您电脑上的快速服务代码,我果断 的在机箱上方找到此代码输进去。第一次输入错误,提示我再次输入 , 好吧,我继续输入 我的第二次,嘿嘿,终于可以选择人工服务了 , 满怀期待的一个美女的声音: “你好、请问 怎么称呼! ”当然我觉得声音蛮好听的,之后又问我是什么问题,需要我做这操作,做那 操作 , 之后又 F12DELL 自带的诊断软件 , 当时诊断出来没什么问题 , 因为电脑也正常开机 了 , 没办法 , 就随便说几句谢谢, 挂电话了。 第二天电脑又出现此类问题, 我又得打电话过
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