我所亲身经历的dell售后服务——呼吁大家坚决抵

我所亲身经历的 dell 售后服务——呼吁大家坚决抵制 dell 电脑！ 今年我进入的一个同学是服务行政的公司— BMW 4S 店，做一名 IT 经理。这也 是我第一次真正接触到 DELL 电脑售后服务。以前帮别人买电脑、销售电脑都是以 Lenovo 、 HP 、 AUSU 、 DELL 几类为主，感觉这几类大品牌真的性能比较好、但现今如 果有人再叫我帮他推荐电脑，我果断不会再推荐 DELL 电脑。为什么乐？对于一个进入 IT 行政的我来说，我接触过很多品牌的电脑。当然我本人也做过 HP 售后、做过联想售 后。至今到公司以来，公司出现过三台电脑问题，到现在还有一台电脑我都不敢报修。 第一台 DELL optiplex 390 （ I5CPU 4G 内存 500G 硬盘、公司统一配置），出现不定 时开不了机，有时候第二天早上就开不了机，放着半天又可以开机。一般简单的问题都 是自行操作，也没打算报修，因为等待不起售后来的时间。当我确认是主板有问题的时 候， 那当然就要向 dell 的售后服务反应情况啦！于是周六的时候，我在网上查找出 dell 的售后服务电话号码，拨打过去，呵呵 ~~ 电话那端传来温柔的女声，大概意思如下： “尊 敬的客户您好，现在是非工作时间，请选择在周一到周五的工作日 8 ： 30-17 ： 30 拨打 我们的服务热线！ ”然后电话随即自动断线！原来 dell 的售后服务人员享受如此待遇啊， dell 还是很尊重人权的嘛！这是我第一次拨打 dell 服务热线！ 好吧，人家让工作日打就工作日打，周一上班，我再次拨通那个号码，按照要求 按 1 号键选择普通话，对方又传来一个女声： “请输入您电脑上的快速服务代码，我果断 的在机箱上方找到此代码输进去。第一次输入错误，提示我再次输入 , 好吧，我继续输入 我的第二次，嘿嘿，终于可以选择人工服务了 , 满怀期待的一个美女的声音： “你好、请问 怎么称呼！ ”当然我觉得声音蛮好听的，之后又问我是什么问题，需要我做这操作，做那 操作 , 之后又 F12DELL 自带的诊断软件 , 当时诊断出来没什么问题 , 因为电脑也正常开机 了 , 没办法 , 就随便说几句谢谢， 挂电话了。 第二天电脑又出现此类问题， 我又得打电话过